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          亞朵CEO耶律胤出席2019商業地產發展論壇 分享亞朵進化論

          作者: 來源: 日期:2019-04-13 點擊:7970 屬于:普通新聞

          2019年412日,由全聯房地產商會商業地產研究會發起的第十六屆中國商業地產行業發展論壇年會在蘇州舉行。本屆中國商業地產行業發展論壇年會的主題是“新形勢 新思維 新動能。來自投資機構、商業地產和酒店業的大咖共同探討了商業地產的現狀與未來,以及如何挖掘商業資產投資的價值洼地等話題。

          在傳統商業地產,酒店絕對是標簽化的產品。人文酒店的開拓者,亞朵集團創始人、CEO耶律胤在本屆中國商業地產行業發展論壇年會上介紹說,在傳統酒店行業已經一片紅海的情況下,亞朵用6年時間已經進入全國150余座城市,開業超300家,簽約超700家,會員數量超1800萬。他現場發表主題為《亞朵進化論——從空間運營到社群運營、生態運營》的演講,分享了亞朵的緣起、初心、愿景,并且首次對外闡述亞朵酒店的用戶需求層次理論。


          亞朵集團創始人、CEO耶律胤

          理解用戶,挖掘用戶需求層次

          耶律胤表示,要想在紅海中脫穎而出,就一定要理解用戶,理解他們是誰,以及他們的出行狀態。面向新中產和商旅人群,他把酒店用戶的需求分成五個層次:安全衛生、優質睡眠、友善、趣味、社群。


          亞朵用戶需求層次

          在消費者關注的酒店衛生層面,亞朵對每個后臺流程都嚴格要求:全面推廣裸棉布草,從根上杜絕了暴力洗滌的可能;專設良心大使崗位,讓用戶拿起杯子來可以放心使用;杜絕莫名其妙的騷擾、窺探設施設備……耶律胤表示,亞朵會一直通過讓組織與流程創新把后臺流程透明化,這對用戶來說,是堅持,也是一種承諾。

          作為酒店服務的變革者,亞朵首創的百分百奉茶、便箋詩文、離店暖心水、呂朦路早等服務讓用戶備感溫暖,讓競品紛紛效仿。亞朵還通過“全員授權”鼓勵一線伙伴創造性地為用戶提供幫助、解決困難,充分做到讓用戶喜出望外的友善。

          在酒店的趣味性方面,亞朵不僅憑借閱讀和屬地攝影的主題成為人文酒店范本,還先后與“吳曉波”、“網易嚴選”、“知乎”、“網易云音樂”“騰訊超級會員”等頭部IP展開主題酒店合作,目前已經有10IP酒店。其中,籃球文化濃郁的上海亞朵虎撲S酒店,以睡音樂為主題的成都春熙亞朵輕居網易云音樂酒店等等,都成為知名的網紅打卡地。

          亞朵還嘗試酒店社區化運營,最近發起了國內首個酒店行業會員周活動“321亞朵生活節,涵蓋了服務升級、禮物回饋、創意活動多個維度。服務升級和禮物回饋深化了亞朵和優質用戶的連接,創意活動依托酒店公共空間開展,覆蓋人群從住客延伸到亞朵周邊三公里人群,酒店公共空間從而變成面向社會的大眾化公共空間。

          這是亞朵首次對外公開用戶需求層次理論。正是改變了傳統的服務思維,充分利用新技術、跨界合作、業態融合等,亞朵才積累了足夠的品牌勢能。本次年會的主辦方,全聯房地產商會商業地產研究會在2018年與RET睿意德聯合發布過一份《2018中國新商業城市研究報告》,將亞朵指數盒馬指數”“星巴克指數并稱為一座城市的三大指數,用來反映城市商業時弊度和文化氛圍,并且衡量城市的時尚度。

           

          精益化管理和創新化運營,實現加速擴張

          亞朵指數,恰如其分地體現了酒店品牌對商業地產地賦能。

          在這屆中國商業地產行業發展論壇年會上,住建部住房政策專家委員會副主任顧云昌、萬科集團高級副總裁丁力業、蘇寧置業集團總裁金明、宜家購物中心(中國)管理有限公司總裁丁輝等行業地產大佬到場,行業觀察人士著名財經作家吳曉波、財經評論家水皮、場景實驗室創始人吳聲等人也參與了討論。

          酒店品牌對于商業物業投資的價值一直存在,尤其是在綜合體項目中,酒店是流量的入口,不僅能盤活存量資產,還賦能給以酒店為主體的周邊住宅、服務式公寓以及辦公板塊。有觀點認為,從收益角度出發,中高端酒店品牌是更好的選擇,未來10~20年,中高端酒店將會保持穩健的發展。

          根據中國飯店業協會和盈蝶咨詢最新發布的《2019中國酒店連鎖發展與投資報告》,位居2019中國連鎖酒店高端品牌規模TOP10榜單第一名的正是亞朵。從2018年被納入該報告高端(四星級)酒店范疇之后,亞朵已經連續兩年排名第一。并且,亞朵還在加速擴張中,據了解,亞朵從第1家門店到100家用了近4年時間;從第100家到第200家用了15個月;從第200家到第300家,只用了不到8個月時間。

          亞朵酒店

          快速擴張的背后,離不開亞朵精益化管理和創新化運營。如今,在中高端酒店中,亞朵已經實現了用戶滿意度、投資回報率、投資人滿意度三個維度上的第一(酒店產權網)。耶律胤表示,亞朵有“三高”:高品質、高效率、高溢價,選擇加盟亞朵不僅能持續盈利,也是一件在日常經營中有特色、有面子的事情。

          作為中高端酒店的領跑者,亞朵憑借其突出的品牌優勢以及出色的經營數據,已給眾多投資人帶來了優異的回報,對所在物業的增值影響顯著。未來,亞朵還將加深與商業地產的合作,重點布點核心商圈的重要位置。 

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