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          擴張精益化+服務高端化 亞朵酒店喜迎第300家門店

          作者: 來源: 日期:2019-03-01 點擊:6692 屬于:普通新聞

                 2019年224日,新年伊始。

          中國第一家人文酒店、新中產生活方式的探索者——亞朵迎來第300家門店,合肥南站亞朵酒店開業。創辦不到六年,亞朵已經覆蓋全國150余座城市,簽約超600家,擁有超過1800萬優質會員。這對于一家中高端酒店來說,亞朵發展不可謂不迅速。

           

          體驗為王,中端變高端

                 根據中國飯店協會發布的《2018中國酒店連鎖發展與投資報告》,在2018年中國連鎖酒店高端品牌規模10強排行榜,亞朵憑借門店數和客房數的絕對優勢,位居該榜單第一位。

          值得一提的是,這份報告中還表示,為了讓酒店品牌在不同細分市場更具可比性,根據各大酒店品牌定價和市場綜合表現,將亞朵酒店等幾大原屬中端酒店品牌進行調整,開始納入高端(四星級)酒店范疇。

                 被權威機構“高端化”的同時,亞朵在用戶中的口碑也持續走高。不管是亞朵生活APP,還是第三方OTA預定平臺,在亞朵的入住用戶評價中,“用心”都是高頻出現的詞匯。亞朵不僅把用戶至上寫進企業文化,還推出“百分百奉茶”“3分鐘入住”“零押金”“退房不查房”“免費自助洗衣”“深夜入住免費宵夜”“300元員工授信等充滿人文關懷的服務,優化居住體驗的同時還讓客人時刻感受到,人與人之間相互信任的美好。

                 亞朵集團創始人兼CEO耶律胤曾說:“我們做酒店不能是經營房間,而要經營人群?!睉{借對目標人群新中產的深刻洞察,打造有溫度的鄰里服務,亞朵已經在消費者心中普遍形成了“中端價格享高端服務”的認知。

          就在第300家酒店開業前夕,亞朵還獲得上海浦東評選的十大經典樣本獎項。


          自我苛求,講求精益化發展

          做好用戶服務體驗的同時,亞朵也在積極拓寬品牌的深度和廣度,力求觸達更多人群。

          2016年起,亞朵另辟蹊徑,先后與吳曉波、網易嚴選、知乎、網易云音樂”“騰訊超級會員IP展開合作,不僅打造出一家家網紅酒店,還進行跟IP場景化融合的深度運營,為消費者帶來新奇、有趣且愿意分享的體驗。

          跨界合作的另一大利好,直接體現在IP酒店的入住率。數據顯示,亞朵入住率超九成,年復購率達50%。IP酒店的數據,還要高出平均值。

                 盡管在同檔位酒店中,亞朵已經實現了用戶滿意度、投資回報率、投資人滿意度三個維度上的第一(酒店產權網)。但是亞朵并沒有追求盲目的開店速度,耶律胤曾經在公開場合表示:“最好的服務源于最嚴苛的自我約束?!睂τ谶`反運營條例的加盟商,亞朵會堅決進行摘牌。在亞朵300家酒店經營過程中,這樣的案例屢見不鮮。

                 正是這樣的自我苛求,才讓亞朵走上穩健的精益化發展道路,在競爭日趨激烈的一二線城市站穩了腳跟。

          甚至在《2018中國新商業城市研究報告》中,亞朵指數盒馬指數”“星巴克指數被并稱為一座城市的三大指數,用來反映城市商業時弊度和文化氛圍,衡量一個城市的時尚度。

          這足以反映亞朵在一二線城市的影響力,一二線城市也是新中產人群密集分布的區域。但是,伴隨著城鎮化建設和更多準一線二線城市的涌現,對于致力于打造新中產品質生活入口的亞朵來說,300家酒店還只是個起點。

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